Segurança psicológica
Durante dois anos, o Google realizou uma pesquisa para identificar as principais características de um time de desenvolvimento de software eficiente. O resultado dessa pesquisa, publicado em 2015, ressalta a importância de fatores como segurança psicológica, confiabilidade, estrutura e clareza, significado e impacto para o sucesso de uma equipe.
A segurança psicológica se destaca como o fator mais importante. Ela diz respeito à criação de um ambiente em que os membros da equipe se sintam seguros para correr riscos, serem vulneráveis e expressarem suas ideias sem medo de punição ou constrangimento. Essa segurança permite a troca aberta de informações e promove a colaboração entre os membros do time.
"Segurança psicológica é a crença de que não se será punido ou humilhado por expor ideias, perguntas, preocupações ou erros."
Amy Edmondson
Harvard Business School Professor
Ao reconhecer que a base de um time eficiente vai além de habilidades técnicas, o estudo do Google destaca um ponto crucial: pessoas só colaboram de verdade quando se sentem seguras. A segurança psicológica não é um detalhe — é o alicerce que sustenta a inovação, o aprendizado e o desempenho coletivo. Investir em um ambiente onde todos possam se expressar com liberdade e respeito é, portanto, um passo essencial para construir equipes verdadeiramente fortes e capazes de alcançar resultados.
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